中层管理者管理技能训练（MTP）

简介:	MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。
参加对象:
时间:	2009年11月20-21日
地点:	北京
精彩授教:	张正顺老师 曾任三星中国总部培训总监； 北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生班； 清华大学能源开发培训中心客坐讲师
课程内容:	一. 设定部门工作的目标； 1. 目标管理的意义和作用 为什么成功者总是少数 2. 目标设定的原则 人类行为的通用原则 期望原则 参与原则 SMART原则 - 如何描述目标？ 目标设定七步骤 3. 如何设定部门和个人目标？ 案例：陈明应如何设定目标？ 4. 目标达成的基本原则及成果评价 二. 部门工作的计划制定； 1. 工作计划的三大种类 2. 拟订计划的三大原则 ? 制定计划的7个要点 3. 工作计划管理的流程 4. 确保计划顺利推动的要点 5. 如何制定部门年度计划? 三. 业绩评价面谈 1. 业绩评价的目的 2. 目标管理对绩效评价的意义 3. 业绩面谈的原则 4. 业绩面谈的步骤与注意点 5. 面谈的事先准备与方法 ? 演练：业绩面谈 四. 下达指示与执行； 五. 控制与协调六. 工作授权的技巧； 1. 授权基本概念 2. 授权三大好处 3. 管理者不授权的原因 4. 授权的流程 哪些业务可以授权? 如何选择授权的对象? 5. 授权时的注意点 案例：赵明的委屈 第三部分 中层管理者的人员管理 一. 培养下属的原则和方法； 1. 培养下属的时机 2. 培养下属的常用方式 3. 培养下属的原则 4. 管理者对培养下属的职责 5. 营造部门持续学习氛围 优秀案例共享 二. 有效指导下属的技巧； 1. 员工绩效不佳的原因 2. 提高下属学习技能的兴趣 3. 指导下属的流程 - OJT 课堂演练：实施辅导 4. 好教练的特点 5. 有效教导10步法 案例：这样的下属该如何指导? 三. 激励下属积极性的方法； 1. 激励员工的三种基本方式 内在激励模式 2. 激励员工的基本理论 3. 企业常用的激励方法 4. 激发下属工作动机的要点 哪些行为不可取? 四. 改进下属的不良行为； 1.人们习惯的养成过程 2. 改善习惯的7个步骤 3. 管理者承担的责任 课堂演练：实施面谈 4. 批评和表扬部属的技巧 案例 新任主管何先生 五. 有效处理人际冲突； 1. 为什么产生人际矛盾和冲突? 2. 管理不同性格的员工 3. 建立良好工作关系的基本原则 4. 建立人际关系的情感帐户 5. 与人相处之道 六. 建立高效的团队； 1. 团队的构成要素 2. 建立团队的好处 3. 高效团队的特征 4. 团队领导的作用 5. 老化团队的五个突破口 案例：提拔谁
费用标准:	2500元/人